하링(Haaring) 유료재화(젬 💎) 이용 및 환불 규정
안내 버전 2026-10-28-launch-ux-v1 · 성인 대상 공개 베타 · 충전은 실제 청구 없는 베타 체험입니다.
1. 유료재화의 정의
‘젬(💎)’은 서비스 내 대화 진행, 캐릭터 속마음 열람, 시크릿 관계도 해금, 운명 비틀기(분기 생성) 등의 디지털 콘텐츠를 이용하기 위해 충전하는 서비스 재화입니다. 현재 오픈 베타에서는 실제 결제 없이 무료 체험 젬을 지급합니다. 실결제 도입 시 재화의 법적 성격과 판매 조건을 최종 고지합니다.
2. 유효기간
유료로 구매한 충전 젬의 유효기간은 결제일로부터 5년, 이벤트·출석 등 무상으로 지급된 보너스 젬의 유효기간은 지급일로부터 3개월입니다. 실제 결제 재화와 무료 체험 재화는 구분하여 기록합니다.
3. 재화 차감 순서
젬 사용 시 무상으로 지급된 보너스·체험 젬을 먼저 차감하고, 이후 유료 충전 젬을 차감합니다. 동일 종류에서는 먼저 만료되는 젬부터 사용합니다.
4. 청약철회 및 환불
구매 후 사용하지 않은 유료 젬은 7일 이내 전액 환불 가능하며, 무상 지급 젬이나 이미 대화/속마음 열람에 사용한 젬은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 환불이 제한됩니다. 무상 지급 젬은 금전 결제가 없어 환불 대상이 아닙니다. 유료 젬으로 이용한 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한은 관련 법령의 요건을 충족한 제공 개시 부분에 적용되며, 가분적 콘텐츠의 미제공 부분과 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 제공, 시스템 오류 등 법령상 권리는 보장됩니다. 환불 요청은 고객센터로 접수할 수 있습니다.
5. 과오납 및 시스템 오류
서버 통신 오류 또는 AI 응답 생성·관계 판정 실패로 콘텐츠가 확정되지 않은 경우 예약 젬은 자동 복구됩니다. 이용 내역에 이상이 있으면 고객센터로 접수해 주세요. 확인된 과오납·오류 차감은 접수 후 3영업일 이내 재지급 또는 환불 처리합니다. 연결이 끊긴 경우 완료 기록과 원장을 조회해 중복 처리 없이 복구합니다.